Toute inscription est définitive. Aucune assurance n’est comprise dans le prix des activités. Des assurances annulation et accident sont proposées en options. Ces assurances sont fournies par Assurmix, 3 Rue de liège 75009 PARIS.
En cas de non respect de ces conditions de vente, l’accès à l’activité pourra être refusé sans remboursement ou contre partie.
Pour chaque sortie, toutes les conditions particulières doivent être respectées : âge minimum, taille minimum, expérience, matériel, équipement, condition physique…
Sauf indication contraire et explicite, les porte-bébés ne sont pas acceptés.
Tout handicap ou problème de santé doit être signalé au moment de l’inscription.
Les chiens et autres animaux de compagnie ne sont pas admis.
Sauf indication contraire et explicite le transport entre le lieu de RDV et le lieu de l’activité n’est pas fourni. Le covoiturage entre les participants est suggéré : dans ce cas, il est d’usage et de coutumes de proposer un dédommagement au conducteur.
Pour les randonnées :
– les enfants doivent être accompagnés par leurs parents.
– pour toutes les sorties à la journée, les chaussures de randonnée sont obligatoires.
En vélo, tous les vêtements et éléments pendants susceptibles de se coincer dans le vélo sont interdits. Les jupes sont interdites.
Pour les Parcours Aventure en Hauteur (PAH), un règlement intérieur spécifique doit être accepté et respecté.
Le bureau des guides se réserve le droit d’annuler ou modifier les activités. En cas de météo incertaine, seul le professionnel qui encadre la sortie peut décider du report, du maintien ou du remboursement de l’activité. En cas d’annulation un remboursement, un report ou un avoir sera proposé. En cas de report de l’activité le client pourra demander le remboursement. Dans le cas des activités incluses dans un pack, aucun remboursement ne sera possible, seul un report sera proposé.
Pour tout remboursement d’un paiement en Chèques Vacances ou Chèques Vacances Connect, 2,5% du montant seront conservés pour frais de gestion.
Si le comportement d’un participant perturbe le bon déroulement de l’activité, le professionnel qui encadre l’activité et le bureau des guides se réservent le droit d’exclusion sans qu’un remboursement puisse être demandé.
En cas d’annulation à l’initiative du client, aucun remboursement ne sera fait. L’absence du client au RDV sera considérée comme une annulation à l’initiative du client.
Pour certaines activités un nombre minimum de participants sera nécessaire, un report pourra alors être proposé sur une autre activité (au même tarif) ou un remboursement.
Pour la revente de prestations extérieurs, les prestataires sont seuls responsables de la sécurité et du bon déroulement de leurs prestations.