L’assurance n’est pas comprise dans le prix des activités.
Pour les randonnées, les enfants doivent être accompagnés par leurs parents.
Tout handicap ou problème de santé doit être signalé au moment de l’inscription. Dans le cas contraire, l’accès à l’activité pourra être refusé sans remboursement.
L’âge minimum indiqué pour chaque sortie doit être respecté.
Sauf indication contraire, les porte-bébés ne sont pas acceptés.
Pour toutes les sorties à la journée, les chaussures de randonnée sont obligatoires.
En vélo, tous les vêtements et éléments pendants susceptibles de se coincer dans le vélo sont interdits. Les jupes sont interdites.
Les chiens ne sont pas admis.
Aucun remboursement ne sera effectué si l’équipement n’est pas conforme à l’activité.
En cas de maladie ou d’accident survenant avant le début de l’activité un remboursement pourra être effectué sur présentation d’un certificat médical justifiant de l’incapacité de participer le jour de l’activité.
Le bureau des guides se réserve le droit d’annuler ou modifier les activités. Dans ce cas un remboursement, un report ou un avoir sera proposé.
Pour tout remboursement d’un paiement en Chèques Vacances ou Chèques Vacances Connect 2,5% du montant seront conservés.
Si le comportement d’un participant perturbe le bon déroulement de l’activité, le bureau des guides se réserve le droit d’exclusion sans qu’un remboursement puisse être demandé.
En cas d’annulation à l’initiative du client, aucun remboursement ne sera fait. Seul un report sur une autre activité ou un avoir sera possible si l’annulation a lieu plus d’une semaine avant le début de l’activité.
Pour certaines activités un nombre minimum de participants sera nécessaire, un report pourra alors être proposé sur une autre activité (au même tarif) ou un remboursement.
En cas de retard du participant ou du report de l’activité seul le guide qui encadre la sortie décidera de procéder ou non au remboursement.
En cas de météo incertaine, seul le guide qui encadre la sortie décidera du report, du maintien ou du remboursement de l’activité. L’absence du client au RDV sera considéré comme une annulation à l’initiative du client.
Le bureau des guides ne fournit pas de transport collectif, un covoiturage est possible entre les participants, il est d’usage et de coutumes de proposer un dédommagement au conducteur.